Submit a Ticket - 🟢 L1 - Atención al cliente
Acerca de nuestro equipo
- Este es el primer punto de contacto para los usuarios que tienen preguntas o problemas.
- El personal de nivel 1 es el encargado de la atención directa al cliente y debe manejar las consultas básicas y los problemas comunes que pueden ser resueltos rápidamente.
- Si el problema o requerimiento no se puede resolver rápidamente en este nivel, se escala al siguiente nivel de soporte dedicado.